Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de Blur Tech Store, en adelante “Blur”, y establecen las condiciones aplicables entre Blur y las personas que utilicen el sitio o realicen compras, en adelante “el Cliente”.
Al realizar una compra, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1Condiciones generales de compra
Antes de confirmar un pedido, el Cliente podrá visualizar la información correspondiente a los productos seleccionados, incluyendo descripción, precio, cantidad, disponibilidad, modalidad de pago y demás características relevantes.
La confirmación de una compra implica la aceptación de las condiciones particulares informadas durante el proceso de compra.
El Cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para la facturación, contacto y entrega del pedido.
2Pedidos
Los productos pueden seleccionarse mediante la opción “Agregar al carrito”.
Una vez seleccionados los productos, el Cliente deberá completar el proceso de checkout proporcionando los datos requeridos y seleccionando la modalidad de pago disponible.
La recepción automática de un pedido a través del sitio no implica necesariamente su aceptación definitiva por parte de Blur.
El pedido se considerará confirmado una vez validado el pago y confirmada la disponibilidad de los productos.
3Disponibilidad y stock
Blur trabaja con información de disponibilidad proporcionada por sus proveedores y sistemas de inventario.
Aunque realizamos esfuerzos para mantener la información actualizada, excepcionalmente pueden producirse diferencias entre el stock mostrado en el sitio y la disponibilidad efectiva al momento de procesar el pedido.
Si luego de realizada una compra alguno de los productos no se encontrara disponible, Blur se comunicará con el Cliente para ofrecer, según corresponda: un producto alternativo; esperar su reposición; modificar el pedido; o cancelar el producto o pedido y realizar el reintegro correspondiente.
Blur nunca sustituirá un producto por otro sin consentimiento del Cliente.
4Precios y monedas
Los productos comercializados por Blur pueden tener su precio de referencia expresado en dólares estadounidenses (USD).
Por motivos de presentación y facilidad de compra, determinados productos pueden mostrarse en pesos uruguayos (UYU).
Cuando sea necesaria una conversión entre USD y UYU, Blur utilizará la cotización informada por la tienda al momento correspondiente. La cotización podrá actualizarse periódicamente de acuerdo con las variaciones del mercado cambiario.
Por este motivo, el precio expresado en pesos uruguayos de un producto originalmente denominado en dólares puede variar entre diferentes momentos.
El precio válido para una compra será siempre el informado al Cliente durante el proceso de checkout y confirmado al realizar el pedido.
5Descuento por transferencia bancaria
Blur podrá ofrecer precios promocionales para pagos mediante transferencia bancaria.
Cuando se indique “10% OFF por transferencia”, dicho descuento será aplicable exclusivamente a las compras abonadas mediante esa modalidad y bajo las condiciones informadas durante el checkout.
El descuento por transferencia no necesariamente será acumulable con cupones, promociones u otros descuentos, salvo que Blur indique expresamente lo contrario.
El pedido podrá permanecer pendiente hasta que Blur pueda verificar la acreditación efectiva de la transferencia.
6Pagos electrónicos y Mercado Pago
Blur podrá permitir pagos mediante Mercado Pago u otros proveedores de servicios de pago habilitados en el sitio.
Los pagos electrónicos son procesados por el proveedor correspondiente bajo sus propios sistemas y condiciones de seguridad.
Blur no almacena los datos completos de las tarjetas utilizadas para efectuar los pagos cuando estos son procesados directamente por plataformas externas.
Cuando un producto se encuentre expresado en dólares y el procesador de pagos requiera realizar la operación en pesos uruguayos, el importe será convertido a UYU utilizando la cotización indicada por Blur para la operación.
Antes de confirmar el pago, el Cliente podrá visualizar el importe correspondiente a la transacción.
Las cuotas disponibles, condiciones de financiación, intereses y promociones podrán depender del medio de pago, tarjeta, banco o proveedor utilizado.
7Información de los productos
Blur procura que las fotografías, especificaciones, descripciones y demás información publicada representen los productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, las imágenes tienen carácter ilustrativo. Podrán existir pequeñas diferencias de presentación, color, embalaje, accesorios u otros elementos que no modifiquen las características esenciales del producto.
Las especificaciones técnicas pueden estar basadas en información proporcionada por fabricantes, distribuidores o proveedores.
Ante una diferencia evidente o un error material en la información publicada, el Cliente podrá comunicarse con Blur antes de realizar la compra.
8Errores de precios
Aunque Blur adopta medidas para mantener precios e información actualizados, pueden producirse errores técnicos, tipográficos, de sincronización, conversión monetaria o provenientes de información suministrada por terceros.
Cuando exista un error manifiesto en el precio de un producto, Blur podrá comunicarse con el Cliente antes de procesar definitivamente la operación.
En caso de que el pago ya se hubiera realizado y la operación no pudiera concretarse debido a un error material comprobable, se ofrecerá al Cliente una solución alternativa o el reintegro correspondiente.
9Envíos
Blur realiza envíos dentro del territorio uruguayo.
Los envíos se realizan mediante DAC, salvo que Blur comunique expresamente otra modalidad.
Durante el proceso de compra, el Cliente deberá proporcionar una dirección válida y suficiente para realizar la entrega.
El Cliente es responsable de verificar especialmente: departamento; localidad; calle; número de puerta; apartamento, unidad o piso cuando corresponda; datos del destinatario; y cualquier aclaración necesaria para realizar la entrega.
10Costos de envío
Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
El costo podrá variar dependiendo del destino, características del pedido y tarifas vigentes del servicio de transporte.
Blur podrá ofrecer promociones de envío gratuito o subsidiado bajo determinadas condiciones.
11Plazos de entrega
Los tiempos de entrega informados son estimativos y pueden variar según disponibilidad, destino y funcionamiento del servicio de transporte.
Los plazos comenzarán a computarse una vez confirmado el pago y preparado el pedido para despacho.
Una vez entregado el paquete a DAC, los tiempos efectivos de transporte también estarán sujetos a la operativa del transportista.
Blur realizará las gestiones razonables necesarias para solucionar cualquier inconveniente relacionado con el despacho.
12Recepción del pedido
Al recibir un pedido, recomendamos al Cliente verificar el estado exterior del paquete.
Si el paquete presenta daños evidentes producidos durante el transporte, recomendamos dejar constancia ante el transportista y comunicarse con Blur tan pronto como sea posible.
13Garantías
Los productos comercializados por Blur cuentan con la garantía correspondiente cuando así se indique en la publicación, documentación, factura o información proporcionada con el producto.
La duración y condiciones de la garantía podrán variar según producto, fabricante, importador o proveedor.
La garantía podrá no cubrir daños producidos por golpes o accidentes; humedad o líquidos cuando el equipo no esté diseñado para ello; utilización incorrecta; instalaciones o modificaciones no autorizadas; conexiones eléctricas inadecuadas; falta de mantenimiento; utilización contraria a las instrucciones del fabricante; o cualquier otra circunstancia excluida por las condiciones particulares de la garantía.
Cuando corresponda, Blur orientará al Cliente respecto del procedimiento aplicable para gestionar la garantía.
14Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los plazos que correspondan conforme a la normativa aplicable y a las condiciones informadas por Blur.
Salvo en casos de productos defectuosos, incorrectos o situaciones legalmente contempladas, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas, con sus accesorios, manuales, componentes y embalaje original cuando corresponda.
Antes de realizar una devolución, el Cliente deberá comunicarse con Blur para coordinar el procedimiento.
La aceptación definitiva de una devolución podrá quedar sujeta a la verificación del estado del producto.
Nada de lo establecido en estos términos limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación uruguaya vigente.
15Productos defectuosos o incorrectos
Si el Cliente recibe un producto diferente al comprado, incompleto o con un defecto atribuible al producto, deberá comunicarse con Blur proporcionando la información necesaria para identificar el pedido y el inconveniente.
Blur evaluará el caso y coordinará, según corresponda, el cambio, reparación, sustitución o reintegro.
Cuando el inconveniente sea responsabilidad de Blur, los costos razonables asociados a la solución no serán trasladados al Cliente.
16Reintegros
Cuando corresponda efectuar un reintegro, Blur procurará realizarlo utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra siempre que sea técnicamente posible.
En pagos procesados por Mercado Pago, tarjetas u otras plataformas externas, los tiempos necesarios para que el reintegro aparezca reflejado podrán depender del proveedor de pagos o institución financiera.
17Cupones y promociones
Blur podrá ofrecer códigos promocionales, descuentos, beneficios y campañas especiales.
Cada promoción podrá establecer condiciones específicas relacionadas con vigencia; productos participantes; importe mínimo; cantidad de usos; usuarios habilitados; medio de pago; y posibilidad de acumulación con otros beneficios.
Salvo indicación expresa, los cupones y promociones no son canjeables por dinero.
18Facturación
El Cliente deberá proporcionar durante el proceso de compra los datos necesarios para emitir el comprobante correspondiente.
Cuando se solicite facturación a nombre de una empresa, el Cliente será responsable de proporcionar correctamente la razón social, RUT y demás información requerida.
El Cliente deberá revisar los datos antes de finalizar la compra.
19Datos personales y privacidad
Blur podrá recopilar información necesaria para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y funcionamiento general de la tienda.
Entre otros datos, podrán solicitarse: nombre y apellido; documento; correo electrónico; teléfono; dirección de entrega; y datos necesarios para la facturación.
La información será utilizada de acuerdo con la finalidad para la cual fue proporcionada y conforme a la normativa uruguaya aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos necesarios para procesar pagos o entregas podrán ser comunicados a proveedores que intervengan en dichos servicios, como procesadores de pagos y empresas de transporte.
20Cuenta del usuario
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Las operaciones realizadas desde una cuenta podrán requerir verificaciones adicionales cuando Blur detecte actividad inusual o necesite proteger la seguridad del Cliente o de la plataforma.
21Comunicaciones
Blur podrá utilizar los datos de contacto proporcionados por el Cliente para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos; pagos; entregas; consultas; garantías; seguridad de la cuenta; y otras comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
Las comunicaciones comerciales y newsletters estarán sujetas al consentimiento y mecanismos de baja correspondientes.
22Propiedad intelectual
Los elementos propios del sitio de Blur, incluyendo diseño, marca, logotipos, textos originales, interfaz y demás contenidos protegidos, no podrán ser reproducidos o utilizados sin autorización cuando corresponda.
Las marcas, fotografías y materiales pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
23Disponibilidad del sitio
Blur procura mantener la tienda disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, podrán existir interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios externos u otras circunstancias.
Blur podrá modificar, actualizar o mejorar funcionalidades del sitio cuando resulte necesario.
24Fuerza mayor
Blur no será responsable por retrasos o imposibilidad de cumplimiento derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones generalizadas de servicios, problemas logísticos extraordinarios, medidas de autoridad, desastres naturales, conflictos, huelgas o situaciones similares.
En estas circunstancias se procurará informar al Cliente y ofrecer una solución razonable según cada caso.
25Modificaciones
Blur podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar modificaciones operativas, comerciales, tecnológicas o legales.
La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de realizar la compra.
26Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Las disposiciones aquí establecidas deberán interpretarse sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la normativa uruguaya vigente.
27Contacto
Ante consultas relacionadas con compras, productos, envíos, garantías, cambios o estos Términos y Condiciones, el Cliente podrá comunicarse con Blur a través de los medios de contacto publicados en el sitio.